各分局，市局机关各部门：

为建设一支政治过硬，业务精良、清正廉洁、纪律严明、服务热情、行动快捷的工商登记注册队伍，市局决定在全市工商登记注册部门开展“优质文明服务窗口”评比活动，现就有关事项通知如下：

一、指导思想

全市工商登记注册部门“优质文明服务窗口”评比活动,以十七大精神为指导，坚持科学发展观，树立依法行政、执法为民意识，认真落实执法责任制；以“服务发展武汉、服务和谐武汉、服务诚信武汉”为切入点，深入贯彻落实全市工商行政管理工作会议精神；以各分局登记注册直属局（工商所）为单位，以岗位练兵为途径，全面提升登记注册干部队伍的综合能力，提高依法行政水平，更好地服务武汉经济发展，展示工商新形象。

二、目的意义

全市工商登记注册部门“优质文明服务窗口”评比，是对全系统登记注册工作人员在为企业办理登记注册、年检或提供服务工作的总体检验。目的是以评比活动为抓手，内强素质，外塑形象，提高工作效率，提升管理水平，展示工商登记注册队伍的良好面貌，真正形成全系统登记注册队伍积极进取、争先创优、爱岗敬业，务实创新、切实履行职责的良好氛围，有力推动登记注册工作上新台阶，为我市经济和社会发展做贡献。

三、评比内容

全市工商登记注册部门“优质文明服务窗口”评比内容主要包括政务公开、业务素质、服务质量、仪容仪表、作风纪律五个方面。

四、评比办法

（一）评比采用评分制，满分为100分，其中政务公开15分；业务素质50分；服务质量15分；仪容仪表10分；作风纪律10分。

（二）评比以全年不定期抽查与年终检查考核相结合，坚持平等、公开、公正原则，严格按照评比标准逐条检查打分，按参加评比单位所得分值排序，从全市16个工商登记注册部门评选出6个“优质文明服务窗口”，从15个工商分局评选出15个工商所为“优质文明服务窗口”，并授牌（所有登记注册直属局、工商所按分值排序在全市工商系统公示）。

（三）评比检查具体方式包括：不定期到现场明查暗访，抽查作风纪律、仪容仪表的现实表现，调阅企业登记档案，对窗口工作人员进行随机素质测试，核对有关文件材料。

五、组织领导

（一）全市工商登记注册部门“优质文明服务窗口”评比活动由市局政治处、监察处、法规处、注册分局统一安排组织实施。

（二）评比工商所登记注册“优质文明服务窗口”，在各分局推荐基础上，由市局组织考评。

六、具体要求

（一）加强领导。各分局对“优质文明服务窗口”评比活动要引起高度重视，切实加强组织领导，按要求组织好评选活动。

（二）认真落实。组织开展“优质文明服务窗口”评比活动，各分局要充分动员，广泛宣传，从基层抓起，从点滴做起，使活动在本单位扎扎实实地展开，保证活动健康进行。

（三）强化监督。各分局要实事求是参与评比，接受检查，不得弄虚作假，对评比中发现的问题，应立即改正，使评比工作效果得以充分发挥。

附件：全市工商系统登记注册“优质文明服务窗口”评比标准